Veelgestelde vragen (FAQ) - Veiligheid en verantwoord spelen

Heb je vragen over de veiligheid van je gegevens? Heb je hulp nodig om je spelactiviteit onder controle te houden? Vind het antwoord op alle vragen over veiligheid en verantwoord spelen die vaak door onze spelers worden gesteld.

Hoe kom ik te weten of ik spelverslaafd ben?

Bij Circus vinden we dat spelen vooral plezierig moet blijven en als entertainment moet worden beschouwd. We raden je dan ook aan om op een verantwoorde manier te spelen.

Om te weten te komen of je spelverslaafd bent, kan je jouw spelersprofiel testen dankzij de online zelftest van de VZW 'Gokhulp'. Via 16 multiplechoicevragen kom jij je spelersprofiel te weten en kan je zo, indien nodig, oplossingen vinden. We raden je aan deze test regelmatig te doen om te bij te houden hoe jij met spellen omgaat en om jezelf ervan te verzekeren dat je niet spelverslaafd raakt

As je spelverslaafd bent, zijn er hulpmiddelen en oplossingen: stortingslimiet, zelfuitsluiting, vrijwillig verbod ... Bekijk onze oplossingen voor verantwoord spelen voor meer informatie.

Ik heb de indruk dat ik de controle over mijn omgang met kansspelen verlies. Wat kan ik hieraan doen?

Bij Circus vinden we dat spelen vooral plezierig moet blijven en als entertainment moet worden beschouwd.

Als je denkt dat je spelverslaafd bent, kan je jezelf tijdelijk of definitief een spelverbod opleggen door contact op te nemen met de Kansspelcommissie of door hen dit aanvraagformulier voor een vrijwillige zelfuitsluiting toe te sturen. Je kan dan niet meer met echt geld spelen op onze online site voor casinospellen en sportweddenschappen, maar ook niet op alle legale Belgische spelsites, in de casino’s en in de fysieke speelhallen.

Daarnaast kan je, als je denkt dat je gokverslaafd bent, vragen hebt of over deze problematiek wil praten terecht bij SOS SPELEN op het gratis nummer 0800/35.777. Dit nummer is gratis en 24 uur op 24 en 7 dagen 7 beschikbaar. Je kan ook een kijkje nemen op de site van de kliniek voor speel- en andere gedragsverslavingen.

Aarzel niet om onze pagina 'Verantwoord spelen' te raadplegen of de officiële folder van de Kansspelcommissie (pdf) te lezen. En vergeet het niet: de Kansspelcommissie beschermt spelers.

Ik ben bang om te veel geld te verliezen door te spelen. Hoe stel ik limieten voor mezelf in?

Bij Circus vinden we dat het spel plezierig moet blijven en we raden je dan ook aan om de nodige maatregelen te nemen indien je denkt dat je een spelverslaving hebt ontwikkeld.

Je kan bijvoorbeeld persoonlijke limieten instellen. Om dat te doen, ga je naar de instellingen van je account. Je kan dan voor een een maximum stortingsbedrag instellen voor een bepaalde periode: per dag, week of maand.

Bekijk al onze tips om niet spelverslaafd te worden in onze rubriek 'Verantwoord spelen'.

Een vriend of familielid is spelverslaafd. Hoe kan ik hem of haar helpen?

Als je denkt dat een vriend of familielid een spelverslaving heeft ontwikkeld, kan je hem of haar allereerst naar een van deze gespecialiseerde hulpdiensten verwijzen. Deze centra, die zich overal in België bevinden, kunnen waardevolle hulp bieden als je dierbaren daar behoefte aan hebben. Bekijk de lijst met hulpdiensten in onze rubriek 'Verantwoord spelen'.

Als het probleem verder reikt en externe hulp niet voldoende is, kan je een tijdelijk of definitief spelverbod aanvragen. Hoe? Door contact op te nemen met de Kansspelcommissie of door hen dit uitsluitingsformulier voor derden te sturen. Hij of zij kan dan niet meer met echt geld spelen op onze online site voor casinospellen en sportweddenschappen, maar ook niet op alle legale Belgische spelsites, in de casino’s en in de fysieke speelhallen.

Is mijn geld veilig op Circus?

Ja.  In tegenstelling tot illegale sites, die vaak vanuit een fiscaal paradijs buiten alle controle werken, respecteert Circus de Belgische wetgeving. Circus werkt onder de controle van de Kansspelcommissie en is gebaseerd in België

Het gestort geld op je account blijft dus veilig in België.

Is Circus een legale website voor online casinospelen en sportweddenschappen?

Ja, Circus is gecertificeerd door de Belgische Kansspelcommissie en is dus een legale aanbieder van online casinospellen en sportweddenschappen.

De site beschikt zowel over de Belgische spelvergunningen A en B+ die toelaten om online kansspelen aan te bieden als over de vergunningen F1 en F2 voor sportweddenschappen Bovendien respecteert onze website de principes die de Belgische Kansspelcommissie heeft ingevoerd om de belangen van de spelers te beschermen, zoals de controle op het totale uitbetalingspercentage per spel.

Over welke licenties beschikt Circus?

Circus.be heeft 3 licenties:

  • Licentie A+ (casinospellen)

De A-licentie is vereist om een casino uit te baten. In België is het maximum aantal licenties A vastgesteld op 9.  Dat is ook meteen het aantal casino’s uitgebaat in België  De uitbater van een A-licentie moet een extra licentie aanvragen van de A+-klasse om ook online casino spellen aan te bieden

  • Licentie B+ (slotmachines)

De B-licentie is vereist om een speelhal met automatische spellen uit te baten.  De Kansspelcommissie mag er maximaal 180 uitdelen op Belgisch grondgebied. Houders van een B-klasse licentie moeten een B+ licentie aanvragen om kansspellen aan te bieden op het internet.

  • Licentie F+ (sportweddenschappen)

Het organiseren van sportweddenschappen vereist een F licentie (F1 en F2).  De F+ licentie laat het toe om ook online sportweddenschappen te organiseren.

Op welke kansspelsites kan ik als Belg in alle veiligheid spelen?

Sinds 1 januari 2011 is er een wet van kracht voor de Belgische online spelsector. Deze wet verplicht ons om over een officiële Belgische vergunning te beschikken.  Circus beschikt over de nodige licenties (licentie A, licentie B+4031, licentie F1 en licentie F2) en is dus volledig legaal toegestaan om een website voor online casinospellen en sportweddenschappen te bezitten.

Als je op een spel- en sportweddenschapssite speelt die niet door de Belgische Kansspelcommissie is goedgekeurd, bega je een strafbaar feit en ben je onderworpen aan vervolging. Bovendien loopt een onbevoegde spel- en sportweddenschapssite het risico om door de autoriteiten te worden geblokkeerd en loop jij dus het risico je geld te verliezen. Daarnaast profiteer je ook niet van de mechanismen die de Belgische Kansspelcommissie heeft opgelegd ter bescherming van de spelers.

Kortom, doe altijd onderzoek voordat je je inschrijft bij een online spel- of sportweddenschapswebsite en kies voor een 100% legale site zoals die van Circus.

Kan ik zonder risico mijn persoonlijke gegevens delen Circus?

Natuurlijk. Bij Circus hechten wij een groot belang aan de privacy, de veiligheid van onze spelers en hun persoonsgegevens. We doen er daarom alles aan om je gegevens te beveiligen.

Om meer te weten te komen over je persoonlijke gegevens raadpleeg je ons privacybeleid (pfd).

Ik wil mijn zelfuitsluiting annuleren. Is dat mogelijk?

Als je jezelf via onze site voor 6 maanden hebt uitgesloten, moet je wachten tot het einde van die periode om je opnieuw te kunnen inloggen. Neem na 6 maanden contact op met onze klantendienst om weer toegang te krijgen tot je account.

Als je een toegangsverbod hebt aangevraagd via de Kansspelcommissie, dan heb je de mogelijkheid om die aanvraag te annuleren. Hoe? Door een ondertekende, aangetekende brief met een kopie van je identiteitskaart te sturen naar het volgende adres:

Kansspelcommissie

Cantersteen 47

1000 Brussel

Na een wachttijd van 3 maanden die ingaat vanaf de ontvangst van je verzoek, krijg je weer toegang tot onze site voor online casinospellen en sportweddenschappen.

Het blijft echter belangrijk dat spelen een plezier blijft en geen verslaving wordt. Als je denkt dat je verslaafd bent, zijn er oplossingen. Bekijk onze pagina 'Verantwoord spelen' voor meer informatie.

Op Circus is verantwoord spelen en de veiligheid van onze spelers onze prioriteit. Wil je meer weten over onze preventiehulpmiddelen of ben je op zoek naar hulp of steun? Bekijk onze pagina over verantwoord spelen.

Mijn e-mailadres
Voer een geldig e-mailadres in
Weet je niet meer welk e-mailadres bij je account hoort ? Neem contact op met onze klantendienst.
Algemene gebruiksvoorwaarden

Onze algemene gebruiksvoorwaarden zijn gewijzigd. Accepteer deze om verder te spelen en wedden.

Privacybeleid

Ik verklaar dat ik minstens 18 jaar oud ben, dat ik het privacybeleid heb gelezen en aanvaard waarin de verwerking van persoonlijke gegevens voor wettelijke, contractuele of legitieme doeleinden wordt beschreven.

Je hebt jezelf momenteel uitgesloten

Op jouw verzoek ben je voor een periode van 6 maanden uitgesloten van onze website.

Neem, om deze zelfuitsluiting te annuleren, contact op met onze klantenservice.