Frequently asked questions

Ik wil mijn standaardlimiet uitschakelen, hoe kan ik het doen?

Ga naar de website van de Nationale Bank van België en volg de volgende instructies op:

Hoe kom je aan het document

Moet ik een account hebben om te kunnen spelen op Circus?

Je kan alle spelen op deze website testen aan de hand van een demospel. Een demospel duurt 10 minuten en geeft je de kans om met een gelimiteerd krediet een spel te ontdekken. Na 10 minuten stopt het spel automatisch.

Wanneer je een account aanmaakt op Circus kan je nog steeds alle casinospelen in demoversie spelen. Je kan dit doen zolang je wil, om te oefenen of gewoon voor het plezier.

Met je Circus-account kan je ook spelen met echt geld zoals in een fysieke speelhal of een casino. Je kan dan geld storten op je account via verschillende beveiligde online betaalmethodes en je winst opnemen en overschrijven naar je bankrekening of afhalen in een Circus-vestiging. Om een account aan te maken en je in te schrijven op deze site moet je gewoon op de link ‘maak mijn account aan’ klikken en het formulier invullen.

Je vindt alle praktische info in verband met het aanmaken van je account op de pagina Inschrijving & account.

Waarom staat mijn land niet in de landenlijst op het inschrijvingsformulier?

Vanuit bepaalde landen kan je geen account aanmaken op Circus.

Omwille van de wetgeving van kracht in sommige landen is het mogelijk dat je je niet kan inschrijven op Circus. Als je land niet voorkomt in de landenlijst beschikbaar op het inschrijvingsformulier, wil dat zeggen dat je je niet kan inschrijven op Circus want hiervoor moet je een geldig adres opgeven.

Moet ik mijn account authentificeren wanneer ik me inschrijf op Circus?

De authentificatie van je account is een wettelijke verplichting opgelegd door de Kansspelcommissie.

Wanneer je je inschrijft, moet je je persoonlijke gegevens invullen. Deze informatie wordt vervolgens door onze medewerkers geverifieerd. Het is mogelijk dat we je contact met je opnemen voor het verkrijgen van je identificatiedocumenten om de authentificatie van je account af te ronden.

Het is dus niet nodig om ons je documenten te bezorgen als we er niet naar gevraagd hebben.

Is Circus een legale website voor online casinospelen en sportweddenschappen?

Ja, Circus is erkend door de Belgische Kansspelcommissie en is dus een legale aanbieder van online casinospelen en sportweddenschappen.

De site beschikt zowel over de Belgische spelvergunningen A en B+ die toelaten om online kansspelen aan te bieden als over de vergunningen F1 en F2 voor sportweddenschappen. Bovendien respecteert deze website de principes die de Belgische Kansspelcommissie heeft ingevoerd om de belangen van de spelers te beschermen, zoals de controle op het totale uitbetalingspercentage per spel.

Welke licenties zijn beschikbaar op Circus?

  • Licentie A+ - Casinospellen
    De A-licentie is vereist om een casino uit te baten. In België is het maximum aantal licenties vastgesteld op 9. Dat is ook meteen het aantal casino’s uitgebaat in België. De uitbater van een A-licentie moet een extra licentie aanvragen van de A+ klasse om ook online casino spellen aan te bieden.
  • Licentie B+ - Slotmachines
    De B-licentie is vereist om een speelhal met automatische spellen uit te baten. De Kansspelcommissie mag er maximaal 180 uitdelen op Belgisch grondgebied. Houders van een B-klasse licentie moeten een B+ licentie aanvragen om kansspellen aan te bieden op het internet.
  • Licentie F+ - Sportweddenschappen
    Het organiseren van weddenschappen en sportweddenschappen vereist een F licentie (F1 en F2). De F+ licentie laat het toe om ook online sportweddenschappen te organiseren.
Voor welke beroepen is het verboden om de casinospelen te spelen?

Conform de wetgeving die van kracht is, mogen notarissen, politieagenten, etc. geen kansspelen spelen en mogen ze zich bijgevolg niet inschrijven op deze site voor online casinospelen en sportweddenschappen. Wanneer je een account aanmaakt, verklaar je dus dat je geen van de hierboven genoemde beroepen uitoefent en de wetgeving die van kracht is in je land respecteert.

Voor meer informatie over de uitgesloten beroepen, raden we je aan om een kijkje te nemen op de website van de Kansspelcommissie.

Hoe oud moet ik zijn om te mogen spelen op Circus?

Om op deze casinospelsite te mogen spelen, moet je je houden aan de voorwaarden opgelegd door de wetgeving van kracht in jouw land.

In België geldt een minimumleeftijd van 18 jaar voor het plaatsten van sportweddenschappen en een minimumleeftijd van 21 jaar voor het spelen van casinospelen.

  • Als je jonger bent dan 18 jaar, mag je je dus niet inschrijven op Circus.
  • Als je tussen 18 en 21 jaar oud bent, mag je je inschrijven op Circus maar heb je enkel toegang tot onze sportweddenschappen.
  • Als je ouder bent dan 21 jaar heb je ook toegang tot onze casinospelen.
Op welke kansspelsites mag ik als Belg spelen?

Sinds 1 januari 2011 is er een wet van kracht voor de Belgische online spelsector. Deze wet verplicht alle Belgische spelsites om een officiële Belgische licentie te hebben. Circus beschikt over de nodige licenties (licentie A, licentie B+4031, licentie F1 en licentie F2) en is dus volledig legaal.

Sinds 1 januari 2011 overtreed je als Belg dus de wet wanneer je speelt op een website die niet erkend is door de Belgische Kansspelcommissie en kan je worden vervolgd. Als je op een niet-erkende site speelt, loop je bovendien het risico dat je account op deze website wordt geblokkeerd door de bevoegde instanties. Daarnaast zijn de mechanismen die zijn opgelegd door de Belgische Kansspelcommissie ter bescherming van de spelers in dat geval niet van toepassing.

Wat zijn de beschikbare stortingsbetaalwijzen op Circus?

Circus biedt de volgende stortingsbetaalwijzen aan:

  • Ogone (Bancontact)
  • PaysafeCard (prepaid card)
  • Moneyclic/Cashlib (prepaid ticket)
  • Skrill (ewallet)
  • Storting in een spelhal

U hebt ook de mogelijkheid om uw prepaid codes zoals PaysafeCard of Cashlib veilig te kopen met verschillende betaalmiddelen via OmniumSecure.

Voor meer informatie over de verschillende betaalmiddelen aangeboden op Circus nodigen wij u uit om de volgende pagina te raadplegen: https://www.circus.be/nl/hulp/tips/storting

Is mijn geld veilig op Circus?

Ja. In tegenstelling tot illegale websites, die vaak opgezet zijn in een belastingparadijs waar ze niet worden gecontroleerd, houdt Circus zich aan de Belgische wetgeving. Circus wordt gecontroleerd door de Belgische Kansspelcommissie en is gevestigd in België.

Het geld dat je stort op je Circus-account blijft dus veilig in België.

Welke soorten spelen worden er aangeboden op Circus?

Op Circus vind je dezelfde soorten spelen als in de Belgische fysieke speelhallen (klasse II-kansspelen) en de casino's (klasse I-kansspelen).

De online spelen die we aanbieden kunnen worden opgedeeld in verschillende categorieën:

  • slotmachines;
  • dobbelspelen (dice games);
  • roulette;
  • blackjack;
  • videopoker;
  • dice slots.
  • live casino.

Alle informatie in verband met de verschillende spelen vind je op de pagina 'Hulp' onder de rubriek 'Spelen'.

Wat is het verschil tussen spelen met echt krediet en spelen in demomodus?

Wanneer je met echt krediet speelt, speel je met echt geld dat je op je account hebt gestort. In dit geval kan je je winst opnemen.

Wanneer je in demomodus speelt, speel je met virtueel geld en kan je je winst niet opnemen.

Hoe kan ik een sportweddenschap plaatsen?

Om een sportweddenschap te plaatsen, volstaat het om een wedticket aan te maken met de weddenschap(pen) waarop jij wil inzetten.

Een ‘wedticket’ is een bon die informatie bevat over de weddenschap(pen) die door de speler werden gevalideerd. Het ticket kan een of meerdere weddenschappen bevatten.

Een ‘enkelvoudig wedticket’ is een wedticket met een enkele weddenschap. Als de pronostiek van de speler juist is, is het wedticket ook correct. De winst van een enkelvoudig wedticket wordt berekend door de inzet te vermenigvuldigen met de notering van de gekozen weddenschap.

Een ‘combi-wedticket’ is een wedticket met twee tot acht verschillende weddenschappen die allemaal juist moeten zijn vooraleer het wedticket correct is. Als een van de weddenschappen niet correct is, is het volledige combi-wedticket niet correct. Het concept van de ‘combinatie’ komt ook terug in de berekening van de totale notering van het wedticket en dus ook de mogelijke winst. De winst wordt berekend door de inzet te vermenigvuldigen met het product van de verschillende noteringen in het wedticket.

Een ‘systeem-wedticket’ is een speciaal wedticket met een selectie van drie tot acht verschillende weddenschappen.

Dit is het meest volledige wedticket dat er is. In een systeem-wedticket kan je het equivalent van verschillende wedtickets uit je selectie opnemen. Je kan inzetten op combi’s en op gedeeltelijke combi’s.

Welke soorten toernooien worden er aangeboden op Circus?
  • Maandtoernooi: voor € 5 inschrijvingsgeld kan je van de 1ste tot de laatste dag van de maand deelnemen aan het maandtoernooi. Er zijn prachtige geschenken en bonussen te winnen.
  • Weektoernooi: dit toernooi loopt een hele week, van maandag 02 u. tot zondag 01.59 u. voor een inschrijvingsbijdrage van slechts € 5. In de prijzenpot: uitzonderlijke loten en bonussen.
  • Dagtoernooien: alle dagen, schrijf je in en doe volledig gratis mee met onze 2 toernooien: het DAILY MORNING FREEROLL en het DAILY AFTERNOON FREEROLL. Elke ochtend van 09.30 u. tot 10.30 u. en elke namiddag van 14 tot 15 u., er staat € 100 prijzengeld op het spel, een totaal van € 200 dus!
  • Avondtoernooien: voor een bedrag van € 2 inschrijvingsgeld maak je, elke avond van 18 tot 22 u., kans op € 500 cash en bonusgeld.
  • Nachttoernooien:
    22 u.: The nightly 100 met bonus van € 100 te verdelen
    23 u.: The nightly 200 met bonus van € 300 te verdelen
    00 u.: The nightly 300 met bonus van € 300 te verdelen
    01 u.: The last one met bonus van € 400 te verdelen
Meer weten? Lees onze online toernooien handleiding.
Ik heb mijn CLUB-geschenk niet ontvangen, wat moet ik doen?

Het hangt af van het geschenk die u gekozen hebt! Hier zijn een aantal tips te overwegen met betrekking tot onze Club geschenken:

  • De fysieke gescheken worden binnen een termijn van 6 weken minimum geleverd;
  • De Giftbox is enkel beschikbaar tussen de 1ste en de 7de van elke maand;
  • Het is slechts éénmaal per status mogelijk om de Gift wheel te draaien;

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst voor meer informatie.

Hoe gaat een toernooi op Circus precies in zijn werk?
  • Wat is een Rebuy – een Add-on?
    Met een Rebuy kan je een nieuwe wedstrijd aangaan om opnieuw in het klassement opgenomen te worden. Met een Add-on kan je de wedstrijd hervatten met behoud van je punten, zo schiet je op in het klassement.
  • Hoelang duurt een toernooi?
    Een toernooi duurt 10 minuten en is dan afgelopen, zelfs al heb je nog krediet over. Het toernooi eindigt ook als er nog tijd over is maar je geen krediet meer hebt.
  • Hoe krijg ik een rang in het klassement?
    Als je een toernooi speelt, dan worden de punten die je in een wedstrijd van het toernooi wint ingezet voor je klassement in dit toernooi. Het klassement is pas definitief wanneer het toernooi afgelopen is.
  • Kan ik meerdere keren in het klassement voorkomen?
    Zo ja, in welk geval? Ja, want bij bepaalde toernooien kan je één of meerdere Rebuys doen. Informatie hierover vind je in de tab Algemeen van het geselecteerde toernooi.
  • Wat kan ik winnen bij een toernooi?
    Bij een toernooi kan je verschillende prijzen in de wacht slepen zoals cadeaus, cash geld of bonusgeld.
  • Hoe zal ik deze prijzen ontvangen?
    10 tot 30 minuten na afloop van het toernooi worden de bonusprijzen automatisch geboekt op je account, de cadeaus worden je in de loop van de maand toegestuurd. Voor de grote prijzen zal iemand van ons Cadeauteam contact met je opnemen om alle nodige informatie te verstrekken. Gebeurt dit niet, dan neem je best even contact op met de desbetreffende dienst via [email protected] .
  • Wat is de toekenningstermijn voor een bonus of cash geld?
    De prijzen van een toernooi worden doorgaans 10 tot 30 minuten na afloop van het toernooi toegekend.
  • Kan ik met een mobiel toestel aan het tornooi deelnemen?
    Ja, je kan je via onze site inschrijven met een mobiel toestel (via onze mobiele app kan dat momenteel niet).
  • Wat gebeurt er in geval van ex aequo?
    Behaal je precies evenveel punten als een of meerdere andere spelers, dan krijg je dezelfde plaats in het klassement en wordt de winst verdeeld onder de winnaars.
Wat moet ik doen wanneer ik spelverslaafd ben?

Spelen moet in de eerste plaats plezierig blijven en dienen als ontspanning. Als je denkt dat je verslaafd bent, kan je een tijdelijk of definitief spelverbod vragen aan de hand van dit formulier. Je kan dan niet meer met echt geld spelen, zowel op deze casinospelsite als op alle legale Belgische spelsites, in de casino’s en in de fysieke speelhallen.

Als je denkt dat je verslaafd bent of je wil graag praten over deze problematiek, kan je 24u/24 en 7d/7 terecht bij SOS SPELEN op het telefoonnummer 0800/35.777. Daarnaast kan je ook surfen naar de website van de kliniek voor speelverslaving of hun folder lezen.

Als je wil dat je de toegang tot de casino’s, de speelhallen en de online spelsites wordt ontzegd, neem dan rechtstreeks contact op met de Belgische Kansspelcommissie of bezorg ze dit formulier voor vrijwillige uitsluiting.

Als je een uitsluiting wil aanvragen voor een andere persoon, bezorg de Kansspelcommissie dan het formulier voor vrijwillige uitsluiting van een derde.

Voor meer informatie i.v.m. verantwoord spelen kan je de officiële folder van de Belgische Kansspelcommissie lezen. Vergeet vooral niet dat de Belgische Kansspelcommissie er is om de spelers te beschermen.

Voor verdere informatie kan je ook terecht op de pagina Verantwoord spelen.

Heb je nog andere vragen? Ga dan naar de pagina Klantenservice.

Mijn e-mailadres
Voer een geldig e-mailadres in
Weet je niet meer welk e-mailadres bij je account hoort ? Neem contact op met onze klantendienst.
Algemene gebruiksvoorwaarden

Onze algemene gebruiksvoorwaarden zijn gewijzigd. Accepteer deze om verder te spelen en wedden.

Wettelijke stortingslimiet van € 500

Sinds 6 april vraagt de Kansspelccommissie spelers om elke website die zich niet aan de regels van de stortingslimiet houdt aan te geven. Ze vermeldt dat er 'momenteel geen enkele verhoging van deze limiet kan worden toegestaan'.

Circus.be wil deze regel toepassen zonder de spelers te bestraffen, omdat de situatie te wijten is aan het onvermogen van de Kansspelcommissie om een verificatiesysteem bij de Centrale voor kredieten aan particulieren in te stellen. En dat, ondanks dat er een termijn van 18 maanden is verstreken na de publicatie van het koninklijk besluit van 25 oktober 2018.

Om de spelers niet te bestraffen, kunnen zij die dat wensen aanvraag om de stortingslimiet te verhogen indienen. De spelers die met de documenten van de website van de Centrale voor kredieten aan particulieren kunnen aantonen dat zij niet als wanbetaler geregistreerd staan, zullen hun stortingslimiet van € 500 kunnen verhogen op basis van het koninklijk besluit van 25 oktober 2018.

In deze context hanteren wij het volgende principe:

  • Als je al op onze website bent ingeschreven en je jouw 'wettelijke' limiet al hebt uitgeschakeld, verandert er niets voor je. Als je wilt, kan je de 'wettelijke' limiet heractiveren op de pagina met je persoonlijke instellingen. Deze limiet kan niet meer worden uitgeschakeld zonder dat je een bewijs aan levert dat aantoont dat je niet ingeschreven bent als wanbetaler bij de Centrale voor kredieten aan particulieren.
  • Als je al ingeschreven bent op onze site en je hebt je 'wettelijke' limiet nog niet uitgeschakeld, maar je zou dat wel willen doen, dan moet je ons een bewijs sturen dat je niet als wanbetaler geregistreerd staat bij de Centrale voor kredieten aan particulieren.
  • Als je je net geregistreerd hebt op onze site en je wilt de 'wettelijke' limiet uitschakelen, dan moet je ons een bewijs sturen dat je niet als wanbetaler geregistreerd staat bij de Centrale voor kredieten aan particulieren.
  • Als je buiten het Koninkrijk België woont, ben je niet aan deze controle onderworpen. Als je besluit, of besloten hebt, om de 'wettelijke' limiet uit te schakelen, verbind je je ertoe om verantwoord te spelen en aanvaard je dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld, omdat wij niet in staat zijn om te voldoen aan het hierboven genoemde Koninklijk Besluit.

Indien je je stortingslimiet wenst te verhogen, kan je de link naar de procedure gemakkelijk terugvinden op de pagina met je persoonlijke instellingen.

Daarnaast willen we je eraan herinneren dat onze site persoonlijke limieten per dag, week en maand aanbiedt. Deze limieten kan je na een periode van 72 uur aanpassen om je te helpen op een verantwoorde manier te spelen.

We willen je er ook aan herinneren dat je jezelf een gokverbod kan opleggen bij onze landbased speelhallen en casinos,op onze websites of de website van de Kansspelcommissie via een registratie in het EPIS-systeem.

Als je wilt beoordelen of je gokgedrag problematisch is, test het dan op http://gokhulp.be/

Je hebt jezelf momenteel uitgesloten

Op jouw verzoek ben je voor een periode van 6 maanden uitgesloten van onze website.

Neem, om deze zelfuitsluiting te annuleren, contact op met onze klantenservice.