Jouez en toute sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour que votre visite dans nos établissement se passe dans des conditions optimales de sécurité sanitaire. Retrouvez ci-dessous les différentes mesures mises en place :

  • Port du masque obligatoire pour tous.
  • Mise à disposition de gel hydroalcoolique.
  • Les machines et les sièges sont nettoyés régulièrement par le personnel.
  • Aération accrue des locaux et renforcement de la filtration.
  • Respect de la distanciation.
  • Instauration d'un nombre maximal de personnes à l'accueil et dans l'établissement
  • Système de séparation entre les machines à sous.

Nous vous accueillons :

Au Grand Casino de Namur :

  • Le Casino est ouvert à partir de 9h00
  • Le bar du Casino est ouvert.
  • Le Bistro du Casino est ouvert.

Dans les Circus Casinos :

Règles d'hygiènes

Découvrez en vidéo les mesures sanitaires prises dans chaque espace de l'établissement :

Réception

- Le port du masque est obligatoire pour tous.
- Désinfection des mains obligatoire à l'entrée. Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition.
- Instauration d'un nombre maximal de personnes à l'accueil et dans l'établissement avec marquage au sol de la distanciation.

Machines à sous

- Le port du masque est obligatoire pour tous.
- Mise à disposition de gel hydroalcoolique.
- Les machines et les sièges sont nettoyés régulièrement par le personnel. Des sprays désinfectants sont mis à votre disposition si vous désirez nettoyer vous-même votre machine.
- Poubelles fermées présentes pour y jeter masques et gants usagés.
- Aération accrue des locaux et renforcement de la filtration.
- Systèmes de séparation entre les machines à sous : parois de protection ou écartement inter-machine.

Jeux traditionnels*

- Le port du masque est obligatoire pour tous.

Bar

- Ouvert

Terrasse/ Fumoir

- L’accès aux fumoirs est limité à une personne à la fois.
- Terrasse de jeux ouvertes.
- Désinfection régulière des surfaces.
- Respect de la distanciation.

Caisse

- Le port du masque est obligatoire pour tous. 
- Désinfection régulière des surfaces
- Présence de parois de protection.
- Marquage au sol de la distanciation.

Toilettes

- Mise à disposition de gel hydroalcoolique.
- Désinfection régulière des surfaces.
- Respect de la distanciation.

Restaurant*

- Ouvert

*Ces espaces se situent uniquement au Grand Casino de Namur

Foire aux questions

J’ai envie de revenir jouer dans un Circus Casino, mais est-ce bien raisonnable ? Quelles mesures sanitaires avez-vous mis en place pour ma santé ?

Votre sécurité est notre priorité et vos établissements Circus mettent tout en œuvre pour vous accueillir sans risque, dans les conditions les plus sécurisées possible, en accord avec les mesures du gouvernement. Ainsi, des mesures de sécurité et d’hygiène strictes sont mises en place au sein de nos établissements :

·        Port du masque obligatoire à l’intérieur de nos établissements. Si vous ne disposez pas de masque, nous vous en fournirons un à l’accueil

·        Mise à disposition de gel hydroalcoolique, de gants et désinfection obligatoire des mains à l’entrée

·        Mesures de distanciation sociale : marquage au sol, parois de protection entre les machines, suppression d’une place assise et d’une machine sur deux, limitation du nombre de personnes par établissement…

·        Mesures d’hygiène : désinfection régulière des machines et des surfaces, mise à disposition de lingettes désinfectantes, aération régulière des locaux, renforcement de la filtration, installation de poubelles fermées…

Mon Circus Casino rouvre après le confinement. Vais-je profiter directement de tous les services habituels ?

Chez Circus, nous vous accueillons dans le respect des mesures gouvernementales. Par conséquent, tous les services auxquels vous êtes habitué(e) ne sont pas encore disponibles.

·        La réception, la caisse, les machines à sous, les roulettes électroniques et les toilettes sont accessibles dans le respect des mesures de sécurité et d’hygiène.

·        Le bar rouvre sans place assise, pas de consommation au bar.

·        Le restaurant rouvre avec les normes conseillées pour la restauration.

·        L'accès aux fumoirs est limité à une personne à la fois.

·        Les jeux traditionnels rouvrent le 9 juin à 18h. Le port du masque et la désinfection des mains y sont obligatoires.

Les horaires de mon Circus Casino sont-ils les mêmes pendant le déconfinement ?

Pour connaitre les heures d’ouverture de votre Circus Casino habituel, consultez la liste de nos salles.

Mon Circus Casino rouvre. Puis-je venir accompagné(e) ?

Oui, dans la mesure où vous respectez les mesures prises par le gouvernement. Référez-vous aux dernières mesures gouvernementales pour savoir qui peut vous accompagner. Chez Circus, tout est mis en place pour vous permettre de revenir dans nos établissements en toute sécurité. Seul(e) ou accompagné(e), respectez toujours les mesures d’hygiène et de distanciation sociale en vigueur.

 

Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter.

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Conditions générales d'utilisation

Nos conditions générales ont été revues. Acceptez-les pour continuer à jouer et à parier.

Limite légale de 500 €

Depuis le 6 avril, la Commission des Jeux de Hasard demande aux joueurs de déclarer chaque site qui ne respecterait pas les règles en matière de limite de dépôt, et elle précise « actuellement aucune augmentation de cette limite ne peut être accordée ».

Circus.be souhaite appliquer cette règle sans toutefois pénaliser les joueurs, car la situation est due à l’incapacité de la Commission des Jeux de Hasard à mettre en place le système de vérification auprès de la Centrale des Crédits aux particuliers, et ce, malgré un délai de 18 mois qui s’est écoulé depuis la publication de l’arrêté royal du 25 octobre 2018.

Dans cette mesure, afin de ne pas pénaliser les joueurs qui le souhaiteraient, les joueurs qui en feront la demande et qui pourront justifier, via les documents disponibles sur le site de la Centrale des Crédits aux particuliers, qu’ils ne sont pas en défaut de paiement, pourront augmenter leur limite de dépôt des 500 €, sur la base de l’arrêté royal du 25 octobre 2018.

Dans ce contexte :

  • Si vous êtes déjà inscrit sur notre site et avez déjà supprimé votre limite « légale », rien ne change pour vous. Si vous le souhaitez, vous pouvez réactiver la limite « légale » sur la page de vos paramètres personnels et elle ne pourra plus être supprimée sans apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers
  • Si vous êtes déjà inscrit sur notre site, que vous n’avez pas encore supprimé votre limite « légale » et que vous souhaitez le faire, vous devrez nous apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers
  • Si vous venez de vous inscrire sur notre site, et que vous souhaitez supprimer votre limite « légale », vous devrez nous apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers
  • Si vous résidez en dehors du Royaume de Belgique, vous n’êtes pas soumis à ce contrôle. Si vous décidez, ou avez décidé, de supprimer la limite « légale », dès lors, vous vous engagez à jouer de manière responsable et vous acceptez que notre responsabilité ne puisse être recherchée en raison de l’impossibilité de nous conformer à l’arrêté royal précité.

Vous pourrez retrouver aisément un lien vers la procédure dès lors que vous exprimez votre souhait d’augmenter votre limite de dépôt sur la page de vos paramètres personnels.

Par ailleurs, nous vous rappelons que notre site propose des limites personnelles par jour, semaine et mois, modifiables après un délai de 72 heures pour vous aider à jouer de manière responsable.

Nous vous rappelons aussi que vous pouvez vous faire interdire de jeu au départ de nos établissements physiques, de nos sites web ou du site de la Commission des Jeux de Hasard via l’inscription au système EPIS.

Si vous souhaitez évaluer si votre rapport au jeu est problématique, vous testez-vous sur http://www.aide-aux-joueurs.be/accueil

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