Depuis le 1er décembre 2019, vos dépôts sont soumis à une limite de dépôt par défaut de 500 € par semaine. En tant que site de jeux et de paris sportifs 100 % légal, Circus respecte cette limite.
Sous certaines conditions, vous avez la possibilité de désactiver cette limite. Conformément à l’arrêté royal du 25 octobre 2018, nous sommes tenus de vérifier votre éventuel enregistrement à la Centrale des Crédits aux Particuliers. Pour ce faire, vous devez nous fournir un relevé de vos données.
Seuls les résidents belges sont soumis à ce contrôle. Les résidents étrangers peuvent désactiver cette limite sous leur propre responsabilité.
Pour désactiver votre limite de dépôt par défaut, vous devez nous fournir un relevé de vos données de la Centrale des Crédits aux Particuliers. Voici comment procéder !
Placez votre carte d’identité dans votre lecteur eID et rendez-vous sur le site de la Centrale des Crédits aux Particuliers.
Suivez les différentes étapes et téléchargez le relevé de vos données.
Rendez-vous dans les paramètres de votre compte Circus pour nous envoyer votre document. Nos équipes traiteront votre demande dans les 72 heures.
Munissez-vous de votre carte d’identité électronique et rendez-vous dans votre salle Circus préférée. Si besoin, nos collaborateurs se tiendront à votre disposition pour vous aider.
L’application de la Centrale des Crédits aux Particuliers est disponible tous les jours, sauf les dimanches et jours fériés légaux.
Du lundi au vendredi (de 4h à 23h30) et le samedi (de 4h à 20h), vous pouvez télécharger immédiatement votre relevé. Si vous demandez le document en dehors de ces heures, vous devrez vous reconnecter le lendemain pour le télécharger.
Si un message d’erreur s’affiche, contrôlez les points suivants :
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le manuel d’installation de la Centrale des Crédits aux Particuliers.
Nos conditions générales ont été revues. Acceptez-les pour continuer à jouer et à parier.
Depuis le 6 avril, la Commission des Jeux de Hasard demande aux joueurs de déclarer chaque site qui ne respecterait pas les règles en matière de limite de dépôt, et elle précise « actuellement aucune augmentation de cette limite ne peut être accordée ».
Circus.be souhaite appliquer cette règle sans toutefois pénaliser les joueurs, car la situation est due à l’incapacité de la Commission des Jeux de Hasard à mettre en place le système de vérification auprès de la Centrale des Crédits aux particuliers, et ce, malgré un délai de 18 mois qui s’est écoulé depuis la publication de l’arrêté royal du 25 octobre 2018.
Dans cette mesure, afin de ne pas pénaliser les joueurs qui le souhaiteraient, les joueurs qui en feront la demande et qui pourront justifier, via les documents disponibles sur le site de la Centrale des Crédits aux particuliers, qu’ils ne sont pas en défaut de paiement, pourront augmenter leur limite de dépôt des 500 €, sur la base de l’arrêté royal du 25 octobre 2018.
Dans ce contexte :
Vous pourrez retrouver aisément un lien vers la procédure dès lors que vous exprimez votre souhait d’augmenter votre limite de dépôt sur la page de vos paramètres personnels.
Par ailleurs, nous vous rappelons que notre site propose des limites personnelles par jour, semaine et mois, modifiables après un délai de 72 heures pour vous aider à jouer de manière responsable.
Nous vous rappelons aussi que vous pouvez vous faire interdire de jeu au départ de nos établissements physiques, de nos sites web ou du site de la Commission des Jeux de Hasard via l’inscription au système EPIS.
Si vous souhaitez évaluer si votre rapport au jeu est problématique, vous testez-vous sur http://www.aide-aux-joueurs.be/accueil
À votre demande,vous avez été exclu de notre site pour une période de 6 mois.
Pour demander l’annulation de cette auto-exclusion, contactez notre service clients.