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FAQ - Jeux de casino et de dés

Vous n'arrivez pas à lancer une partie de casino ? Le jeu reste bloqué ? Trouvez la réponse à toutes les questions sur nos jeux de casino et de dés fréquemment posées par nos joueurs.

Quels types de jeux trouve-t-on sur Circus ?

Circus propose une grande variété de jeux de casino et de dés, répartis en plusieurs catégories :

  • Machines à sous : de la plus traditionnelle à la plus originale, la machine à sous est LE jeu de casino par excellence.
  • Blackjack : jouez à votre propre rythme et testez vos connaissances au blackjack grâce aux traditionnels jeux de cartes.
  • Dice games : les célèbres jeux de dés sont incontestablement les jeux préférés des joueurs belges. Tentez d'aligner trois dés similaires pour gagner le jackpot !
  • Roulette : on ne la présente plus ! L'incontournable roulette ravira tous les amateurs d'adrénaline.
  • Dice slots : entre machines à sous et jeux de dés, les dice slots vous feront trembler d'excitation ! Lancez les rouleaux et découvrez vos gains.
  • Vidéopoker : affrontez le croupier face à face dans un jeu à mi-chemin entre une partie de poker classique et une machine à sous.
  • Live casino : vivez le casino comme si vous y étiez et jouez en live avec les autres joueurs de la communauté.
  • Spin Quest™ : démarrez le jeu avec un objectif à atteindre. Lorsque vous atteignez celui-ci, vous remportez la récompense affichée. Simple non ?

Circus possédant des licences de classe I et II, vous trouverez sur notre site les mêmes types de jeux que ceux autorisés dans les salles de jeux de hasard physiques belges et dans les casinos.

Restez à l'affût ! Circus propose régulièrement de nouveaux jeux afin de vous surprendre et de vous divertir le plus possible. Et si vous ne savez pas par où commencer, faites un tour du côté de notre catégorie des meilleurs jeux.

Je ne parviens pas à lancer un jeu ou le jeu reste bloqué sur "loading". Que faire ?

Si vous ne parvenez pas à lancer un jeu ou si le chargement reste bloqué sur "loading", il y a de fortes chances que votre connexion Wi-Fi soit trop faible. Nous vous recommandons donc de vous connecter à internet via un câble Ethernet.

Vérifiez également que vous n'avez pas un autre jeu en cours de partie. En effet, il est impossible de jouer plusieurs parties en même temps.

Si le problème persiste, essayez de vider le cache de votre navigateur en appuyant sur les touches CTRL + MAJ + DELETE.

De plus, pour profiter d'une jouabilité maximale, nous vous recommandons d'utiliser le navigateur Google Chrome.

Sachez que vos crédits ne sont jamais perdus, même en cas de déconnexion brutale. Vous pouvez toujours reprendre votre partie en cours sans perte d’informations.

J'ai été déconnecté(e) au milieu d'une partie. Vais-je récupérer mes crédits ?

Sachez que vos crédits ne sont jamais perdus, même en cas de déconnexion brutale. Vous pouvez toujours reprendre votre partie en cours sans perte d’informations.

Pour récupérer votre partie ou vos crédits, il suffit généralement de patienter quelques instants (de quelques secondes à 5 minutes) pour que vos crédits se mettent à jour ou qu’une fenêtre apparaisse pour vous permettre de reprendre votre partie.

Si ce n'est pas le cas, actualisez la page en appuyant sur la touche F5 de votre clavier ou tentez de vous déconnecter puis de vous reconnecter sur le site.

Si vous n’avez pas récupéré vos crédits ou votre partie après 30 minutes, contactez notre service client.

Un souci technique m'a fait perdre un gain lors d'une partie. Que faire ?

Nous sommes désolés qu'un souci technique se soit produit !

Nous mettons tout en œuvre pour éviter le plus possible que des soucis techniques se produisent. Malgré cela, des problèmes techniques peuvent malheureusement parfois avoir lieu et interrompre votre partie. Sachez que vos crédits ne sont jamais perdus et que toutes vos activités de jeu sont enregistrées dans nos machines.

Si vous avez rencontré un problème technique, nos équipes se feront un plaisir de vous aider et de vérifier avec vous ce qui s'est produit. N'hésitez donc pas à contacter notre service client.

Je voudrais essayer un nouveau jeu. Où puis-je trouver les règles ?

Pour lire les règles d'un jeu, démarrez la partie et cliquez sur l'icône "infos", souvent représentée par un point d'interrogation (?).

En fonction du jeu, cette icône peut se trouver à des endroits différents, comme dans les réglages, dans le jeu en lui-même ou encore dans le menu déroulant.

Pour connaitre les règles générales des jeux de casino et de dés, consultez notre rubrique Astuces.

Puis-je jouer sur Circus depuis mon smartphone ou ma tablette ?

Bien sûr. Notre plateforme s'adapte à tous vos appareils, que ce soit votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. Pour plus de facilité, téléchargez notre application My Circus. Vous pourrez ainsi vous connecter plus rapidement via le Face ID, par exemple. Vous pourrez aussi accéder plus facilement à vos catégories préférées : jeux de casino, jeux de dés, paris sportifs, Circus Club...

J'ai gagné un jeu de casino ou de dés ! Quand vais-je recevoir mes gains ?

Le gain que vous remportez lors d'une partie de casino ou de dés apparait automatiquement sur votre compte.

Si ce n'est pas le cas, patientez quelques minutes. Si au bout de 30 minutes, vous n'avez toujours pas reçu vos gains, contactez notre service client.

Quelle est la différence entre le mode "Argent réel" et "Démo" ?

Lorsque vous jouez en argent réel, vous jouez avec l’argent que vous avez déposé sur votre compte. Il vous est possible de retirer vos gains dans ce mode de jeu.

Lorsque vous jouez en démo, vous jouez avec de l’argent fictif. Cela peut être pratique si vous voulez tester un nouveau jeu avant de miser de l'argent réel ou si vous voulez simplement vous entraîner. Il ne vous est pas possible de retirer vos gains dans ce mode de jeu.

Je ne gagne jamais ! Pourquoi ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore gagné !

Vos chances de gagner une partie dépendent de ce que l'on appelle la volatilité. Cela correspond à la fréquence des gains d'un jeu de casino en ligne. Il existe 3 niveaux de volatilité :

  • La haute volatilité offre des gains élevés, mais moins réguliers.
  • La volatilité moyenne propose des gains plus ou moins réguliers et considérables.
  • La faible volatilité donne des gains plus faibles mais très fréquents.

Sachez également que certains jeux comme le blackjack nécessitent une réflexion de jeu et vous pouvez gagner grâce à vos compétences ! Pour vous entrainer sans risquer de perdre de l'argent, sachez que vous pouvez aussi jouer en argent fictif grâce au mode démo.

Quels sont les types de tournois de casino proposés sur Circus ?

Circus propose plusieurs catégories de tournois de casino :

  • Tournoi mensuel : du 1er au dernier jour du mois, participez au tournoi du mois pour 5 € de frais d'inscription
  • Tournoi hebdomadaire : ce tournoi est accessible durant une semaine du lundi 02h au lundi suivant 01h59
  • Tournois quotidiens : à toute heure du jour ou de la nuit, inscrivez-vous et participez à nos tournois à partir de 0,01 €. Des gains allant jusqu'à 400 € sont mis en jeu !
  • Tournois spéciaux : participez à des tournois ponctuels lors de promotions spéciales durant l'année. Un max de surprises sont à gagner !

Pour en savoir plus sur nos tournois de casino et leur fonctionnement, consultez le mode d’emploi des tournois.