Foire aux questions

Je souhaite désactiver ma limite légale, comment me procurer le document demandé ?

Il vous suffit de vous rendre sur le site de la Banque Nationale de Belgique et de suivre les instructions suivantes :

Comment récupérer le document ?

Faut-il être inscrit pour jouer sur Circus ?

Vous pouvez tester les jeux de ce site en jouant une partie démo de 10 minutes avec un crédit limité. Au bout des 10 minutes, la partie s’interrompt.

En créant votre compte sur Circus, vous aurez la possibilité de jouer en Démo aussi longtemps que vous le souhaitez pour vous entraîner ou juste pour vous amuser.

Avec votre compte Circus, vous aurez également la possibilité de jouer en argent réel comme c’est le cas dans une salle de jeux physique ou dans un casino. Dans ce cas, vous avez le loisir de créditer votre compte en effectuant des dépôts via divers moyens de paiements en ligne sécurisés et il vous est possible d’effectuer le retrait de vos gains vers votre compte bancaire. Pour vous inscrire sur ce site de jeux et de paris sportifs en ligne, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Je crée mon compte" et de remplir le formulaire.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires à la création de votre compte dans la rubrique Compte et Inscription.

Pourquoi mon pays ne se trouve-t-il pas dans le formulaire d'inscription ?

Il n'est pas possible de créer un compte Circus à partir de certains pays.

En raison de la législation en vigueur dans certains pays, il se pourrait que vous ne soyez pas autorisé à vous inscrire sur Circus. Si votre pays n’apparaît pas dans la liste des pays de résidence disponible sur le formulaire d'inscription, cela signifie que vous n'êtes pas autorisé à vous inscrire sur Circus car vous devez, pour cela, indiquer une adresse valide.

Dois-je authentifier mon compte lorsque je m'inscris sur Circus ?

L’authentification de votre compte est une obligation légale dictée par la Commission des jeux de Hasard.

Lors de votre inscription, il vous est demandé de compléter vos informations personnelles.

Ces informations sont ensuite vérifiées par nos soins. Vous serez potentiellement contacté pour nous faire parvenir vos documents d’identification afin de pouvoir finaliser l'authentification de votre compte.

Il n’est donc pas nécessaire de nous envoyer vos documents tant que cela ne vous a pas été demandé.

Circus est-il un site de jeux et de paris sportifs en ligne légal ?

Oui, le site de jeu de casino et de paris sportifs en ligne Circus est autorisé par la Commission des Jeux de Hasard belge.

Ceci signifie que notre site est autorisé à proposer des jeux en ligne de licence A et B+ ainsi que des paris sportifs de licence F1 et F2 . De plus, le site respecte les principes de sauvegarde de l’intérêt des joueurs mis en place par la Commission des Jeux de Hasard belge comme le contrôle du taux de rétribution globale par jeux.

Quelles sont les licences présentes sur Circus ?

  • Licence A+ - Jeux de casino
    La licence A est requise pour l’exploitation d’un casino. En Belgique, le nombre maximum de licences A pouvant être octroyées simultanément est fixé à neuf. C’est le nombre de casinos actuellement exploités en Belgique. L’exploitant d’une licence A peut faire la demande d’une licence complémentaire de classe A+ pour proposer des jeux de casino en ligne.
  • Licence B+ - Jeux de type machine à sous
    La licence B permet l’exploitation d’une salle de jeux automatiques. La Commission des Jeux de Hasard peut en octroyer maximum 180 sur le territoire belge. Les titulaires d'une licence de classe B peuvent eux aussi demander une licence complémentaire de classe B+ pour proposer des jeux de hasard sur Internet.
  • Licence F+ - Paris sportifs
    L'organisation de paris et l'engagement de paris sportifs requiert une licence de type F (F1 et F2). La licence complémentaire F+ permet au titulaire de la licence d'organiser également les paris sur Internet.
Quelles sont les professions interdites de jeux ?

Conformément à la législation en vigueur, les notaires, les policiers,… ne sont pas autorisés à jouer aux jeux d’argent et ne peuvent dès lors pas s’inscrire sur ce site de jeux de casino et de paris sportifs en ligne. En créant votre compte, vous certifiez ne pas occuper l’une des professions précitées et respecter la législation en vigueur dans votre pays.

Pour plus d'information concernant les professions interdites de jeux, nous vous invitons à consulter le site de la Commission des jeux de hasard.

À partir de quel âge puis-je jouer sur Circus ?

Pour vous inscrire sur notre site, vous devez respecter les conditions fixées par la législation en vigueur en Belgique.

En Belgique, vous devez être âgé de minimum 18 ans pour accéder à la section Sport et de minimum 21 ans pour accéder à la section Casino.

  • Si vous avez moins de 18 ans, il ne vous est pas autorisé de vous inscrire sur Circus.
  • Si vous avez entre 18 et 21 ans, vous pouvez vous inscrire sur Circus mais vous ne pourrez accéder qu'à notre section Sport.
  • Si vous avez plus de 21 ans, vous pouvez également accédez à notre section Casino.
En tant que Belge, sur quels sites de jeux puis-je jouer ?

Depuis le 1er janvier 2011, une loi régit le secteur du jeu en ligne en Belgique. Cette loi impose aux sites de jeux en ligne belge de disposer d’une licence officielle belge. Circus possède les licences nécessaires (licence A, licence B +4031, licence F1 et Licence F2 ) et est donc légalement autorisé.

En tant que joueur belge, vous commettez, depuis le 1er janvier 2011, une infraction en jouant sur des sites non autorisés par la Commission des jeux de hasard belge et vous vous exposez à des poursuites. De plus, en jouant sur un site non autorisé, vous courez le risque de voir l’accès à ce site bloqué par les autorités. De plus, vous ne bénéficiez pas des protections offertes aux joueurs grâce aux mécanismes imposés par la Commission des Jeux de hasard belge.

Mon argent est-il en sécurité sur Circus ?

Oui. Contrairement aux sites illégaux qui opèrent très souvent depuis des paradis fiscaux hors de tout contrôle, le site Circus respecte la législation belge, opère sous contrôle de la Commission des jeux de hasard belge et est basé en Belgique.

L’argent en dépôt sur votre compte Circus demeure donc en Belgique en toute sécurité.

Quels sont les moyens de dépôt disponibles sur Circus ?

Circus propose les moyens de dépôt suivants :

  • Ogone (Bancontact)
  • PaysafeCard (carte prépayé)
  • Moneyclic/Cashlib (ticket prépayé)
  • Skrill (portefeuille électronique)
  • dépôt en salle

Vous avez également la possibilité d’acheter vos codes prépayés tels que Paysafe Card ou Cashlib en toute sécurité par diverses méthodes de paiement via OmniumSecure .

Pour plus d'information concernant les divers moyens de dépôt proposés sur Circus, nous vous invitons à consulter cette page: https://www.circus.be/fr/aide/astuces/depot

Quels types de jeux trouve-t-on sur Circus ?

Sur Circus, vous trouverez les mêmes types de jeux que ceux autorisés dans les salles de jeux de hasard physiques belges (jeux de type classe II) et dans les casinos (jeux de type classe I).

Nous vous proposons des jeux en ligne répartis en différentes catégories :

  • Machines à sous
  • Jeux de dés
  • Roulette
  • Blackjack
  • Vidéopoker
  • Dice slots
  • Live Casino

Vous trouverez toutes les informations nécessaires à l'usage des jeux proposés dans la rubrique "Aide - Jeux".

Quelle est la différence entre le mode "Argent réel" et "Démo" ?

Lorsque vous jouez en Argent réel, vous jouez avec l’argent réel que vous avez déposé sur votre compte. Il vous est possible de retirer vos gains dans ce mode de jeu.

Lorsque vous jouez en Demo, vous jouez avec l’argent fictif. Il ne vous est pas possible de retirer vos gains dans ce mode de jeu.

Comment puis-je placer un paris sportif ?

Pour placer un paris sportif, il vous suffit de créer un ticket avec le ou les paris qui vous intéressent.

« Un ticket » est le « coupon » qui contient les informations enregistrées par le joueur. Il contient un ou plusieurs paris.

« Ticket Simple » - désigne un ticket qui contient un et un seul pari. Si le pari choisi par le joueur est correct, le ticket sera lui aussi correct. Le gain d’un ticket « Simple » se calcule en multipliant la mise par la cote liée au pari choisi.

« Ticket Combiné » - Un ticket « Combiné » est un ticket qui contient de deux à huit paris différents qui devront tous être corrects pour que le ticket soit correct. Si un seul pari est incorrect, l’ensemble du ticket « Combiné » sera incorrect. La notion de « Combinaison » intervient dans le calcul de la cote globale du ticket, et donc de son gain potentiel. Celui-ci se calcule en multipliant votre mise au produit des différentes cotes du ticket.

« Ticket Système » - Un ticket « Système » est un ticket spécial qui contient une sélection de 3 à 8 paris différents.

C’est le ticket le plus « complet » qui existe. En effet, dans un ticket « Système », vous pouvez cumuler l’équivalent de nombreux tickets à partir de votre sélection. Vous pouvez miser en combinés et aussi en combinés partiels.

Quels sont les types de tournois proposés sur Circus ?
  • Tournoi mensuel : du 1er au dernier jour du mois, participez au tournoi du mois pour 5 € de frais d'inscription. De superbes cadeaux et des bonus sont à gagner.
  • Tournoi hebdomadaire : ce tournoi est accessible durant une semaine du lundi 02h au dimanche 01h59 pour seulement 5 € de frais d'inscription. À la clé : des lots exceptionnels et des bonus à remporter.
  • Tournois quotidiens : tous les jours, inscrivez-vous et participez à nos 2 tournois entièrement gratuits : le "Tournoi gratuit du matin" et le "Tournoi gratuit de l'après-midi". Tous les matins de 09h30 à 10h30 et tous les après-midis de 14h à 15h, 100 € sont mis en jeu, soit un total de 200 € à se partager !
  • Tournois du soir : pour 2 € d'inscription, il y 500 € cash et de l'argent bonus mis en jeu tous les soirs de 18h à 22h.
  • Tournois de la nuit :
    22h : Le tournoi nocturne 100 avec 100 € de bonus à se partager
    23h : Le tournoi nocturne 200 avec 300 € de bonus à se partager
    00h : Le tournoi nocturne 300 avec 300 € de bonus à se partager
    01h : Le dernier tournoi avec 400 € de bonus à se partager
Pour en savoir plus, consultez le mode d’emploi des tournois.
Que faire si je n'ai pas reçu mon cadeau du CLUB ?

Tout dépend du cadeau que vous deviez recevoir ! Voici quelques petits trucs à prendre en compte concernant nos cadeaux CLUB :

  • Les délais de livraison de nos cadeaux physiques sont de minimum 6 semaines ;
  • La Giftbox est uniquement disponible du 1 au 7 de chaque mois ;
  • Il n'est possible de tourner la Roue des cadeaux qu'une seule fois par statut ;

N'hésitez pas non plus à contacter notre service clientèle pour toute information complémentaire.

Comment fonctionne un tournoi sur Circus ?
  • Qu’est-ce que c’est un Rebuy – Un Add-on ?
    Un Rebuy vous permet de débuter une nouvelle partie pour être de nouveau dans le classement. Un Add-on vous permet de reprendre la partie en gardant vos points et d'avancer dans le classement.
  • Combien de temps dure un tournoi ?
    Un tournoi dure 10 minutes et s'arrêtera même si vous avez encore du crédit. Le tournoi prendra également fin si vous n'avez plus de crédit mais qu'il reste encore du temps.
  • Comment dois-je faire pour me positionner dans le classement ?
    Lorsque vous jouez à un tournoi, les points gagnés dans une partie de tournoi serviront à vous positionner dans le classement de celui-ci. Le classement n'est définitif que quand le tournoi est terminé.
  • Puis-je être plusieurs fois dans le classement ? Si oui dans quels cas ?
    Oui, car certains tournois donnent la possibilité d'effectuer un ou plusieurs Rebuys. Vous trouverez ces informations dans l'onglet Général du tournoi sélectionné.
  • Que puis-je gagner lors d'un tournoi ?
    Lors des tournois, vous pouvez remporter différents types de gains comme des cadeaux, de l'argent cash ou de l'argent bonus.
  • Comment vais-je recevoir les gains ?
    Les gains bonus sont automatiquement crédités sur votre compte 10 à 30 minutes après la fin d'un tournoi, alors que les cadeaux vous sont envoyés dans le courant du mois. En ce qui concerne les grands prix, vous serez contacté par un membre de notre équipe Cadeaux avec tous les renseignements nécessaires. Si cela n'est pas le cas, vous pouvez prendre contact avec le service responsable via [email protected] .
  • Quel est le délai d’attribution du bonus ou de l'argent cash ?
    Les gains des tournois sont généralement attribués 10 à 30 minutes après la fin de ceux-ci.
  • Puis-je jouer aux tournois via mon appareil mobile ?
    Oui, vous pouvez vous inscrire aux tournois via notre site en ligne à partir de votre appareil mobile (ce n'est actuellement pas possible via notre application mobile).
  • Que se passe-t-il en cas d'ex-aequo ?
    Lorsque vous obtenez le même nombre de points qu’un ou plusieurs autres joueurs, vous êtes positionnés à la même place du classement et les gains sont partagés entre les gagnants.
Que faire si je suis dépendant au jeu ?

Le jeu doit avant tout rester un plaisir et être vécu comme un divertissement. Si vous pensez être dépendant au jeu, vous pouvez demander à vous faire interdire de jeu, temporairement ou définitivement au moyen de ce formulaire. L’accès aux jeux en argent réel vous sera alors impossible sur ce site de jeux en ligne ainsi que sur tous les sites légaux belges, dans les casinos et dans les salles de jeux physiques.

Si vous pensez être dépendant aux jeux ou souhaitez parler de cette problématique, vous pouvez vous adresser à SOS JEUX au 0800/35.777, et ce 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez également consulter le site de la Clinique du jeu et son dépliant.

Si vous souhaitez vous faire interdire l’accès aux casinos, salles de jeux automatiques et sites internet de jeux en ligne, vous pouvez directement vous adresser à la Commission des Jeux de Hasard ou renvoyer ce formulaire de demande d’interdiction volontaire.

Si vous souhaitez effectuer cette demande pour un tiers, vous pouvez renvoyer le formulaire d'interdiction tiers.

Pour toutes les informations liées au jeu responsable, consultez le dépliant officiel de la Commission de jeux. Et n'oubliez pas, la Commission des jeux de hasard protège les joueurs.

Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à vous rendre sur Jeu responsable

Plus de questions ? Trouvez votre réponse dans la partie aide de notre site.

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Vous ne savez plus quel e-mail est lié à votre compte ? Contactez notre service clientèle.
Conditions générales d'utilisation

Nos conditions générales ont été revues. Acceptez-les pour continuer à jouer et à parier.

Limite légale de 500 €

Depuis le 6 avril, la Commission des Jeux de Hasard demande aux joueurs de déclarer chaque site qui ne respecterait pas les règles en matière de limite de dépôt, et elle précise « actuellement aucune augmentation de cette limite ne peut être accordée ».

Circus.be souhaite appliquer cette règle sans toutefois pénaliser les joueurs, car la situation est due à l’incapacité de la Commission des Jeux de Hasard à mettre en place le système de vérification auprès de la Centrale des Crédits aux particuliers, et ce, malgré un délai de 18 mois qui s’est écoulé depuis la publication de l’arrêté royal du 25 octobre 2018.

Dans cette mesure, afin de ne pas pénaliser les joueurs qui le souhaiteraient, les joueurs qui en feront la demande et qui pourront justifier, via les documents disponibles sur le site de la Centrale des Crédits aux particuliers, qu’ils ne sont pas en défaut de paiement, pourront augmenter leur limite de dépôt des 500 €, sur la base de l’arrêté royal du 25 octobre 2018.

Dans ce contexte :

  • Si vous êtes déjà inscrit sur notre site et avez déjà supprimé votre limite « légale », rien ne change pour vous. Si vous le souhaitez, vous pouvez réactiver la limite « légale » sur la page de vos paramètres personnels et elle ne pourra plus être supprimée sans apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers
  • Si vous êtes déjà inscrit sur notre site, que vous n’avez pas encore supprimé votre limite « légale » et que vous souhaitez le faire, vous devrez nous apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers
  • Si vous venez de vous inscrire sur notre site, et que vous souhaitez supprimer votre limite « légale », vous devrez nous apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers
  • Si vous résidez en dehors du Royaume de Belgique, vous n’êtes pas soumis à ce contrôle. Si vous décidez, ou avez décidé, de supprimer la limite « légale », dès lors, vous vous engagez à jouer de manière responsable et vous acceptez que notre responsabilité ne puisse être recherchée en raison de l’impossibilité de nous conformer à l’arrêté royal précité.

Vous pourrez retrouver aisément un lien vers la procédure dès lors que vous exprimez votre souhait d’augmenter votre limite de dépôt sur la page de vos paramètres personnels.

Par ailleurs, nous vous rappelons que notre site propose des limites personnelles par jour, semaine et mois, modifiables après un délai de 72 heures pour vous aider à jouer de manière responsable.

Nous vous rappelons aussi que vous pouvez vous faire interdire de jeu au départ de nos établissements physiques, de nos sites web ou du site de la Commission des Jeux de Hasard via l’inscription au système EPIS.

Si vous souhaitez évaluer si votre rapport au jeu est problématique, vous testez-vous sur http://www.aide-aux-joueurs.be/accueil

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À votre demande,vous avez été exclu de notre site pour une période de 6 mois.

Pour demander l’annulation de cette auto-exclusion, contactez notre service clients.