Effectuer un retrait sur Circus
Vous venez de remporter une somme d’argent sur Circus et vous souhaitez en profiter ? Rien de plus simple ! Sur Circus, vous décidez comment et où vous retirez votre argent : par retrait bancaire ou via l’un de nos nombreux points de retrait.
Comment retirer vos gains ?
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Connectez-vous à votre compte Circus
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Rendez-vous dans la section ‘Caissier’ et cliquez sur ‘Retrait’
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Choisissez votre mode de retrait et la somme que vous souhaitez retirer
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Validez et suivez les instructions à l'écran
C’est votre premier retrait sur Circus ? Il est possible qu’un membre de l’équipe Circus vous contacte par e-mail pour vous demander des documents d'identification. Il s'agit d'une obligation légale et ces documents ne vous seront demandés qu'une seule fois.
Effectuer votre retrait en ligne ou dans un établissement Circus
Sur Circus, de nombreuses possibilités de retraits s’offrent à vous ! Vous pouvez retirer vos gains dans un établissement Circus ou au Grand Casino de Namur. Vous n’avez pas envie de vous déplacer ? Vous pouvez aussi faire un retrait en ligne, depuis le confort de votre canapé.
Pour effectuer un retrait en cash dans l’un de nos établissements Circus, commencez par suivre les étapes ci-dessus et choisissez la salle de votre choix. Ensuite, choisissez un code secret à 4 chiffres. Mémorisez-le, car vous devrez communiquer ce code au caissier de l’établissement de votre choix pour pouvoir récupérer vos gains.
Une fois la demande validée, vous recevrez ensuite un e-mail vous informant que votre retrait est en cours de traitement. Dans un délai de maximum 24 heures, vous recevrez un message de confirmation vous avertissant que votre argent est disponible dans l’établissement Circus de votre choix.
Ensuite, rendez-vous dans le Circus Casino de votre choix pour récupérer vos gains. N’oubliez pas de vous munir de votre carte : celle-ci vous sera demandée lors de votre retrait.
Suivez les étapes décrites ci-dessus et choisissez le retrait par virement bancaire. Saisissez vos données et validez. Vous recevrez un e-mail de confirmation dans un délai de 24h pour vous informer que votre retrait est en cours. Vos gains seront ensuite versés sur votre compte bancaire dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables en fonction de votre banque.
Vous avez la possibilité de retirer vos gains vers un portefeuille électronique. Pour ce faire, suivez les étapes décrites ci-dessus et choisissez le retrait par virement électronique. Saisissez vos données et validez. Une fois votre demande de retrait effectuée, vos fonds seront disponibles dans un délai entre 1h et 24h sur votre portefeuille électronique.
Attention ! Cette méthode de retrait n'est disponible que si vous avez au préalable effectué un dépôt en utilisant cette même méthode.
Nos conditions générales ont été revues. Acceptez-les pour continuer à jouer et à parier.
Depuis le 6 avril, la Commission des Jeux de Hasard demande aux joueurs de déclarer chaque site qui ne respecterait pas les règles en matière de limite de dépôt, et elle précise « actuellement aucune augmentation de cette limite ne peut être accordée ».
Circus.be souhaite appliquer cette règle sans toutefois pénaliser les joueurs, car la situation est due à l’incapacité de la Commission des Jeux de Hasard à mettre en place le système de vérification auprès de la Centrale des Crédits aux particuliers, et ce, malgré un délai de 18 mois qui s’est écoulé depuis la publication de l’arrêté royal du 25 octobre 2018.
Dans cette mesure, afin de ne pas pénaliser les joueurs qui le souhaiteraient, les joueurs qui en feront la demande et qui pourront justifier, via les documents disponibles sur le site de la Centrale des Crédits aux particuliers, qu’ils ne sont pas en défaut de paiement, pourront augmenter leur limite de dépôt des 500 €, sur la base de l’arrêté royal du 25 octobre 2018.
Dans ce contexte :
- Si vous êtes déjà inscrit sur notre site et avez déjà supprimé votre limite « légale », rien ne change pour vous. Si vous le souhaitez, vous pouvez réactiver la limite « légale » sur la page de vos paramètres personnels et elle ne pourra plus être supprimée sans apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers
- Si vous êtes déjà inscrit sur notre site, que vous n’avez pas encore supprimé votre limite « légale » et que vous souhaitez le faire, vous devrez nous apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers
- Si vous venez de vous inscrire sur notre site, et que vous souhaitez supprimer votre limite « légale », vous devrez nous apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers
- Si vous résidez en dehors du Royaume de Belgique, vous n’êtes pas soumis à ce contrôle. Si vous décidez, ou avez décidé, de supprimer la limite « légale », dès lors, vous vous engagez à jouer de manière responsable et vous acceptez que notre responsabilité ne puisse être recherchée en raison de l’impossibilité de nous conformer à l’arrêté royal précité.
Vous pourrez retrouver aisément un lien vers la procédure dès lors que vous exprimez votre souhait d’augmenter votre limite de dépôt sur la page de vos paramètres personnels.
Par ailleurs, nous vous rappelons que notre site propose des limites personnelles par jour, semaine et mois, modifiables après un délai de 72 heures pour vous aider à jouer de manière responsable.
Nous vous rappelons aussi que vous pouvez vous faire interdire de jeu au départ de nos établissements physiques, de nos sites web ou du site de la Commission des Jeux de Hasard via l’inscription au système EPIS.
Si vous souhaitez évaluer si votre rapport au jeu est problématique, vous testez-vous sur http://www.aide-aux-joueurs.be/accueil
À votre demande,vous avez été exclu de notre site pour une période de 6 mois.
Pour demander l’annulation de cette auto-exclusion, contactez notre service clients.